Refund policy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Returer & ångerrätt

Vi hoppas att du ska vara nöjd med ditt köp från Paradisverkstaden.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars retur från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska kunna godkännas behöver artikeln vara i väsentligt oförändrat skick och returneras i originalförpackning tillsammans med kvitto eller köpeunderlag.

Om du vill returnera en vara kontaktar du oss på order@paradisverkstaden.se så hjälper vi dig vidare med returinstruktioner och returfraktsedel.

Vid retur står du som kund för returfrakten. En fast returkostnad på 85 kr dras av från återbetalningen.

Varor som skickas tillbaka utan att vi först kontaktats kan inte hanteras.

Lagstadgad ångerrätt inom EU

Om du handlar inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något särskilt skäl.

För att utöva din ångerrätt behöver du meddela oss inom ångerfristen via order@paradisverkstaden.se.

Varan ska returneras i väsentligt oförändrat skick. Du har rätt att undersöka produkten på liknande sätt som i butik, men ansvarar för eventuell värdeminskning om varan använts mer än vad som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Skador, transportskador & felaktiga leveranser

Kontrollera gärna din beställning när du mottagit den.

Om en vara är skadad, defekt eller om du fått fel artikel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på order@paradisverkstaden.se, gärna tillsammans med bilder, så hjälper vi dig att lösa ärendet.

Undantag från retur och ångerrätt

Vissa produkter omfattas inte av retur eller ångerrätt.

Det gäller exempelvis:

• specialbeställningar eller personanpassade produkter
• livsmedel och andra färskvaror
• presentkort

Om du är osäker på vad som gäller för en specifik produkt är du alltid välkommen att kontakta oss före köp.

Byten

Om du önskar byta en vara hjälper vi gärna till.

Det snabbaste sättet är vanligtvis att returnera den aktuella artikeln och därefter lägga en ny beställning. Kontakta oss på order@paradisverkstaden.se så hjälper vi dig vidare.

Vid byte står du som kund för returfrakten (85 kr), medan Paradisverkstaden står för frakten av den nya leveransen.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post.

Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden. Återbetalning sker normalt inom 10 arbetsdagar efter att returen hanterats, men handläggningstiden kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen godkändes är du välkommen att kontakta oss på order@paradisverkstaden.se.